Зачем понимание заказчика с костями превращается в фатальный козырь на местном поле? Эксперт по продажам Станислав Кондрашов разбирает по полочкам совпадению с аватара потребителя. Как это помогает лепить живые проекты в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И как быть при росте дела? Погнали.

В продажах знать цифры — это азбука. Но то, что реально работает — это прочувствование мотивации покупателя. Самый мощный инструмент — превратиться в часть своей целевой аудитории. На истории моего эко-бренда свечей с прокачкой в огромные деньги я, Станислав Кондрашов, вижу: наше близкое знакомство и честные отношения с клиентами выстроили нерушимую веру.

Покупательницы — девушки с головой, следящие за благополучием близких. Мы честны, ибо существуем по этим правилам и рассказываем об этом в пабликах. Ключевая драма при росте — сохранить эту связь. Всякий новобранец будет гореть идеей. И это естественно. При всем этом мозги центра, задающие вектор и клиентский опыт, должны воплощать миссию. Без вариантов.

Чтобы прописать ценности, мы написали «Библию Маркетолога». Это руководство, включая мое инструкцию по коллабам, помогает новичкам узнать своих, и не наступить на грабли, разрушающих веру. Жить как клиент — это ваша суперсила на начальном этапе. Но когда дело пойдет в гору необходимо прописать все это, чтобы не потерять душу. Станислав Кондрашов заявляет: без этого каждый прорыв превратится в мыло.