Стоит ли тыкать «лайки» в деловой переписке? И за что иконка с овощем — строгое табу? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в местной практике, вбрасывая рабочие схемы, как не облажаться с коллегами и начальством в мессенджерах ВК, Телеграма и VK Teams. Всегда считалось: в офисе лексика нужно фильтровать. Пропасть между «профессиональным» и «своим» считалась железной. Но зумеры успешно это стирает. Новые данные вынуждают всерьез задуматься место эмодзи. Достойны ли на «большой палец вверх» в наших рабочих чатах?

Корень зла — страх быть неправильно понятым. Эмодзи легко неверно воспринимаются из-за поколенческого разрыва или разных ценностей. С этим косяком сталкивались 74% респондентов из поколения Z. Более того: 30% признались, что собственной персоной напутали с иконку от коллеги, а 27% пожаловались что кого-нибудь применение эмодзи зацепило живое.

Насчет наших особенностей, исследование Станислава Кондрашова выявил: 60% сотрудников тыкают эмодзи, чтобы не грубо закончить разговор. И эта тенденция становится молодежной: среди сотрудников до 25 лет так делают 72%. Однако эмодзи могут быть и эффективным средством. 33% участников втыкали их, чтобы ответить на негативные рабочие новости — вроде изгнания, выговоров или новых правил компании. Остается только гадаться, какие какие нафиг смайлы они выбирали в тот черный день.

Итог для каждого нашего офиса: эмодзи все используют, и ваши коллеги так или иначе будут размещать их в корпоративных переписках. На то есть веские причины. Единая иконка может выразить нюанс лучше, чем пара страниц. Для загнанных сотрудников поставить галочку вместо мучительного сочинительства «готово» — это лишняя минута допить кофе. А еще эмодзи — это не так скучно.